ATENDIMENTO AO CLIENTE
As vendas são online, não trabalhamos com loja fisíca e showroom. O atendimento é feito exclusivamente via WhatApp.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 horas as 17:00 horas.
INFORMAÇÕES SOBRE O FRETE
SP capital:
Nas compras acima de R$ 3.000,00 o frete é grátis.
SP interior: Nas compras acima de R$ 4.000,00 o frete é grátis.
*ver observação abaixo
Região Sul:
PR nas compras acima de R$ 2.000,00 o frete é grátis.
SC e RS nas compras acima de R$ 3.000,00 o frete é grátis.
*ver observação abaixo
RJ, ES E MG:
Nas compras acima de R$ 7.000,00 o frete é grátis.
Demais locais do Brasil ou abaixo do valor indicado, o frete é orçado após ser informado ao vendedor os produtos escolhidos, quantidade e seu estado.
*Observação:
Regras do frete grátis: Algumas cidades dos estados citados acima com frete grátis não são feitas entregas com as transportadoras parceiras, por esse motivo, ao solicitar o prazo e informações do frete na negociação, pode ser informado que o frete não ficará grátis caso a cidade seja alguma dessas que não tem transportadora parceira. A informação é dada pelo vendedor na negociação. Informe o seu CEP ao atendente durante a negociação para se informar.
Móveis com tampos em madeira maciça e pranchas não se enquadram em envio com frete grátis. É cobrado frete apenas do envio do tampo, a parte do pedido, mais informações com o atendente.
Alguns produtos em fibra sintética não tem frete grátis. Compras de apenas ombrelones não tem frete grátis.
Não são realizadas entregas em área rural e zonas sem asfalto, o frete grátis não se enquadra nesse tipo de endereço, bem como em áreas de difícil acesso, zona marítima e fluvial. Não nos responsabilizamos por içamento.
INFORMAÇÕES VÁLIDAS POR TEMPO LIMITADO PODENDO SE ENCERRAR A QUALQUER MOMENTO SEM AVISO PRÉVIO.
ATENÇÃO, EM SEU CARRINHO DE COMPRAS NÃO É INFORMADO INFORMAÇÕES DE FRETE E PRAZO DE TRANSPORTE, VERIFIQUE COM O VENDEDOR.
INFORMAÇÕES SOBRE PRAZOS
O prazo de fabricação dos móveis é variável de acordo com o produto escolhido, cores e quantidade. A fabricação é a partir de 25 dias corridos e é informada no atendimento com o vendedor no WhatsApp.
O prazo de transporte também é variável de acordo com sua cidade e estado, também é informado no atendimento.
INFORMAÇÕES SOBRE PAGAMENTOS
O pagamento é online, assim como a venda. É realizado no pedido, seja a vista ou a prazo. Enviamos o link do pagamento via WhatsApp.
É feito com o Mercado Pago, plataforma de pagamento segura e garantidora. Da seguinte maneira:
» A prazo: cartão de crédito
A confirmação de pagamento pode ser feita na hora ou em até 48 horas, no caso do Mercado Pago deixar em análise.
Bandeiras aceitas: Visa – Mastercard – American Express – Diners
» À Vista: Boleto Bancário
O boleto tem 1 dia útil a contar da data do pedido e a confirmação de pagamento é feita em até 2 dias uteis após pagamento.
Observação:
Todos os pagamentos com cartões de crédito estão sujeitos a análise de risco (chargeback) para liberação da compra. Para garantir sua segurança, o Mercado Pago poderá confirmar alguns dados.
ATENÇÃO: O Mercado Pago pode recusar pagamentos por motivos que não são informados a empresa, somente ao cliente, não temos como resolver problemas de pagamento pelo cliente. Qualquer dúvida sobre a política deles, acessar: www.mercadopago.com.br/ajuda . Em caso de recusas, não podemos ajudar, oferecemos nesses casos o pagamento por outra plataforma.
PAGAMENTO PROMOCIONAL VIA PIX:
O desconto descrito no catálogo ou via WhatsApp para pagamento com Pix, é para pagamentos diretamente ao CNPJ da fábrica, sem o Mercado Pago. Por isso conseguimos um preço menor, pois não tem taxas.
INFORMAÇÕES SOBRE O ENVIO
O pedido é enviado por transportadoras especializadas nesse tipo de móvel. As quais levam o produto no prazo informado na negociação.
O rastreio é enviado junto a nota fiscal pelo setor de envio. O cliente fica responsável por rastrear o produto e se programar para receber.
As entregas são feitas de segunda a sexta feira em horário comercial. Não é realizado entregas aos finais de semana. Não são realizadas entregas em apartamentos e locais com mais de 01 andar, nesse caso é deixado no térreo ou portaria. Não são realizadas entregas em área rural e zonas sem asfalto. O frete grátis não se enquadra nesse tipo de endereço. Não nos responsabilizamos por içamento.
INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIAS
As garantias citadas nos produtos são passadas em um documento junto ao pedido, onde informa os prazos, manutenção e como cuidar dos móveis. Pode ser solicitado a qualquer momento durante o orçamento.
Preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Reservo o direito de corrigir erros de digitação em preços, materiais, quantidade, entre outros.
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WhatsApp: (44) 99723-5886